أعلنت شركة «سكون للتأمين» عن إطلاق الجيل الجديد من تطبيقها للهواتف الذكية «my Sukoon»، في خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز مسيرة التحول الرقمي للشركة، وتوفير تجربة متطورة تتيح للعملاء إدارة وثائقهم التأمينية ومطالباتهم بكل سهولة ويسر عبر منصة موحدة.
يجمع التطبيق في تصميمه الجديد خدمات التأمين الصحي، وتأمين المركبات، وبرامج الادخار في بيئة العمل، معتمداً على واجهة مستخدم محدثة تمنح المشتركين تحكماً كاملاً في احتياجاتهم التأمينية. ولضمان أعلى مستويات الأمان والسهولة، يتيح التطبيق تسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية الإماراتية (UAE PASS) أو عبر تقنية المصادقة البيومترية.
مزايا تقنية وخدمات متكاملة
يقدم التطبيق مجموعة واسعة من الوظائف التي تتيح للعملاء تقديم المطالبات وتتبع حالتها لحظة بلحظة، ومتابعة الموافقات الطبية وموافقات الأدوية، بالإضافة إلى إمكانية تحميل أو مشاركة المستندات الحيوية مثل البطاقات الصحية الرقمية والبطاقة البرتقالية للمركبات. كما تم تبسيط عمليات إدارة الحسابات، بما في ذلك تحديث رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) لتسريع تسوية المطالبات، وإدارة تغطية المعالين، والتحكم في وثائق عدة مركبات من خلال حساب واحد.
وحرصت «سكون» على دعم التطبيق بخدمات متاحة دون الحاجة لتسجيل الدخول، أبرزها طلب المساعدة الطارئة على الطريق على مدار الساعة، وتحديد مواقع أقرب مقدمي الرعاية الصحية ضمن شبكة الشركة، مع تزويد المستخدمين بإرشادات الوصول إليهم.
ابتكارات ذكية لتجربة مستخدم سلسة
شهد التطبيق تحسينات تقنية بارزة، منها خاصية البحث المتقدم التي تربط المستخدم مباشرة بالخدمات المطلوبة بمجرد كتابة كلمات مثل «المطالبة» أو «البطاقة الصحية». كما تم دمج تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، التي تعمل على قراءة واستخراج البيانات من المستندات المرفوعة آلياً وإدراجها في نماذج المطالبات، مما يقلل بشكل كبير من الاعتماد على الإدخال اليدوي ويوفر وقت العملاء.
ويكتمل هذا النظام بمنظومة إشعارات فورية عبر التطبيق، تطلع العملاء بشكل استباقي على مستجدات مطالباتهم، وتحديثات شبكة الخدمات، ومواعيد تجديد وثائق التأمين.
وفي هذا السياق، أكد حماد خان، الرئيس التنفيذي المؤقت والرئيس المالي في «سكون للتأمين»، أن النسخة الجديدة من تطبيق «my Sukoon» تعكس التزام الشركة بتقديم قيمة مضافة لعملائها، مشيراً إلى أن توظيف التقنيات الذكية والتنبيهات الاستباقية يهدف إلى منح العملاء تجربة تأمينية تتسم بالراحة والطمأنينة في أي وقت ومكان.
