تستهدف شركة «فاما تكنولوجيز FAMA Technologies» تعزيز حضورها الرقمي في أسواق دولة الإمارات ومنطقة الخليج العربي، من خلال توسيع نطاق حلولها التكنولوجية الذكية الموجهة لقطاعات التجزئة، والمطاعم، والضيافة، والشركات. وتركز الشركة في خطتها التوسعية على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة العمليات التشغيلية وتطوير تجربة العملاء.
وأكد أيمن جمال الدين، المدير الإقليمي للشركة، أن أسواق الخليج تُعد بيئة خصبة لتطوير حلول التكنولوجيا المتكاملة، في ظل تزايد حاجة المؤسسات إلى تحديث منظومتها الرقمية وتحسين جودة خدماتها. وأشار إلى أن دولة الإمارات تمثل سوقاً استراتيجية وبوابة محورية للانطلاق نحو التوسع الإقليمي والعالمي، نظراً للتوجه القوي نحو التحول الرقمي وتنوع الأنشطة التجارية فيها.
حلول متكاملة لرفع الكفاءة
أوضح جمال الدين أن الشركة توفر باقة واسعة من التقنيات التي تلبي متطلبات قطاعات الأعمال، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع المتقدمة، والشاشات الرقمية، وأكشاك الخدمة الذاتية، وتقنيات «Drive-Thru» لخدمة السيارات، إلى جانب أنظمة إدارة الطوابير والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني. وشدد على أن الهدف من هذه الحلول هو تحقيق نتائج ملموسة عبر تسريع وتيرة الخدمة وتحسين إدارة الطلبات.
وفيما يخص دور الذكاء الاصطناعي، لفت جمال الدين إلى أن هذه التقنية تفتح آفاقاً جديدة لتحليل سلوك المستهلكين وفهم أنماط الطلب، مما يساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات تجارية وتشغيلية قائمة على البيانات الدقيقة، مع تأكيده على أهمية مواءمة هذه التقنيات مع الأنظمة القائمة لضمان فاعليتها.
منهجية شاملة للدعم الفني
وبشأن استراتيجية العمل، أكد المدير الإقليمي أن النجاح التقني لا يقتصر على توريد الأجهزة والبرمجيات، بل يمتد ليشمل دورة حياة المشروع بالكامل؛ بدءاً من التخطيط وتحديد الاحتياجات، مروراً بالتركيب والتشغيل، وصولاً إلى خدمات الدعم الفني والصيانة لما بعد البيع. وأشار إلى أن هذا النهج يضمن استمرارية العمليات، وهو ركيزة أساسية في بناء شراكات طويلة الأمد مع العملاء.
يُذكر أن شركة «فاما تكنولوجيز»، التابعة لمجموعة «فاما القابضة FAMA Holding»، قد تأسست في عام 2009، وتمتلك تواجداً في عدة دول، منها الإمارات والسعودية والكويت وقطر، بالإضافة إلى مصر والهند، حيث تقدم حلولاً تقنية متكاملة عبر مجموعة واسعة من القطاعات الاقتصادية.
