حصلت شركة “ساوث ويست ووتر” (South West Water) على أدنى تصنيف للأداء البيئي، وذلك وفقاً لتقرير رسمي مشترك صادر عن هيئة تفتيش مياه الشرب، ووكالة البيئة، وموارد طبيعية ويلز، وهيئة تنظيم المياه “أوفوات” (Ofwat).
وأكد التقرير في جانب إيجابي أن جودة مياه الشرب التي تقدمها الشركة لا تزال استثنائية، مشدداً على أنه يمكن للمستهلكين الاطمئنان التام إلى سلامة المياه التي تصل إليهم.
وفيما يتعلق بالبنية التحتية للصرف الصحي، أشار التقرير إلى أن أداء الشركة الداخلي شهد تراجعاً في التعامل مع فيضانات الصرف الصحي، إلا أنها لا تزال تسجل أداءً أفضل من المتوسط العام في هذا القطاع.
وعلى الرغم من ذلك، انتقد التقرير الأداء البيئي العام للشركة واصفاً إياه بـ “الضعيف”. كما أثار التقرير مخاوف جدية بشأن انقطاعات إمدادات المياه، مصنفاً الشركة ضمن الأسوأ في القطاع من حيث تكرار هذه الانقطاعات.
وخلص التقرير إلى ضرورة تبني الشركة لبرنامج تحول شامل لمعالجة الأسباب الجذرية لهذه الإخفاقات، مع التركيز على تقليل انقطاعات المياه، وتحسين تفاعلها مع العملاء والارتقاء بتجربتهم بشكل ملموس.
