فتحت وزارة العدل الأمريكية تحقيقا لمحاكفحة الاحتكار بشأن شركة Live Nation التي تمتلك أكبر خدمة لحجز التذاكر في الولايات المتحدة Ticketmaster ، وذلك بعد مشاكل كبيرة واجهها المستخدمون الراغبون في حجز تذاكر حفلة مغنية البوب الأمريكية الشهيرة تايلور سويفت Taylor Swift، وهو ما أثار انتقادات واسعة للخدمة دفعت مجموعة من أعضاء الكونجرس الأمريكي للتحقيق مع الشركة المالكة للموقع أو الخدمة بتهمة الاحتكار.
ما هو سبب المشكلة التي يواجهها Ticketmaster ؟
وكان ملايين الأشخاص قد حاولوا في 15 نوفمير الماضي 2022 الحصول على تذاكر جولة أو حفل تايلور سويفت Taylor Swift Eras Tour من خلال موقع Ticketmaster، وهم الأشخاص الذين لديهم رموز حجز أو رموز ما قبل البيع، لكنهم عانوا من الحصول على التذاكر، كما أنهم عانوا حتى من الوصول إلى الموقع نفسه الذي تديره شركة الترفيه العملاقة Live Nation Entertainment، ولم يتمكنوا في النهاية من حجز تذاكر الحفل، حتى أن بعضهم تعرض لأخطاء من الموقع تخبرهم بأن معلوماتهم غير صحيحة.
وبعد أن واجهت Ticketmaster انتقادات واسعة، أعلنت بعدها بيومين أنها ستلغي بيع التذاكر لحفل تايلور سويفت، حيث قالت أنه لم يعد لديها تذاكر كافية لتلبية ما وصفته بأنه طلب غير مسبوق تاريخيا، كما قالت أن حوالي 15 في المئة من التفاعلات على موقعها انتهت بخطأ رغم أن حوالي 3.5 مليون مستخدم سجلوا في برنامجها “المعجب المعتمد” الذي يهدف لمكافحة الروبوتات البرمجية، وحاولت الشركة تبرير المشاكل التي واجهها المستخدمون بعدم قدرتها على توقع الطلب التاريخي لحفل سويفت المقبل الأول منذ سنوات.
تايلور سويفت انتقدت Ticketmaster
وأبدت نجمة البوب الشهيرة تايلور سويفت Swift عدم رضائها تماما عن المشاكل التي واجهها المعجبون للحصول على التذاكر، حيث قالت أنها سعيدة لحصول 2.4 مليون شخص على تذاكر لحفلاتها المقبلة، لكنها آسفة لما تعرض له الملايين من الأشخاص الآخرين الذين لم يتمكنوا من الحصول على تذاكر وأنها تأمل أن يكون الوضع في المستقبل أفضل وأن يكون لديهم فرصا أكبر للذهاب إلى إحدى حفلاتها المقبلة.
قد يهمك أيضا: Google translate: مميزات ترجمة جوجل خفية لا يفوتك معرفتها
وقالت سويفت Swift أنها تحاول مع فريقها دائما التعامل مع ما يخص حياتها المهنية، وذلك بدلا من الاستعانة بمصادر خارجية، مثل حجز التذاكر من تيكت ماستر، كما أكدت أن الشركة مالكة الخدمة أو الموقع أكدت لفريق عملها عدة مرات أن بإمكانها التعامل مع زيادة الطلب على حجز تذاكر الحفل، ومع ذلك، من غير المحتمل أن تتمكن تايلور سويفت من بيع تذاكر جولتها التالية عبر تيكت ماستر، حيث تتمتع الشركة المالكة للموقع بسيطرة كبيرة على صناعة الحفلات والأحداث المباشرة.
وأثار العديد من نواب الكونجرس الأمريكي المخاوف حول سيطرة واحتكار Live Nation سوق بيع التذاكر، بما في ذلك الديمقراطية الكسا أوكاسيو كورتيز التي قالت عبر تويتر أن Ticketmaster تمارس احتكار لا يجب السيطرة عليه أبدا، كما لا ينبغي أبدا الموافقة على الاندماج مع LiveNation، وهو ما دفع وزارة العدل الأمريكية للإعلان عن فتح تحقيق في المسألة.
