يعد تأمين التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات ركيزة استراتيجية لضمان استمرارية الأعمال الرقمية، في ظل الاعتماد المتزايد للمتاجر والمنصات على شبكات معقدة تشمل المدفوعات الرقمية، وخدمات الشحن، وإدارة بيانات العملاء. ويوفر هذا التأمين غطاءً حيوياً يحمي الشركات من المخاطر السيبرانية، وتوقف العمليات، ومسؤوليات المنتجات وتلفها.
تكاليف التغطية التأمينية
تشير بيانات منصة «إي سند» للوساطة التأمينية الرقمية إلى تباين أقساط التأمين بناءً على حجم الإيرادات السنوية ونطاق التغطية المطلوب. حيث تبلغ التكلفة الاسترشادية لشركات التجارة الإلكترونية ذات الإيرادات السنوية بـ 10 ملايين درهم وحد تغطية مليون درهم، نحو 2400 درهم سنوياً.
وترتفع الأقساط لتصل إلى 4800 درهم لشركات الخدمات المهنية التي تحقق 25 مليون درهم إيرادات (تغطية مليوني درهم)، بينما تدفع شركات التجزئة ذات الإيرادات المائة مليون درهم (تغطية 5 ملايين درهم) قسطاً سنوياً يقدر بـ 12 ألف درهم. أما شركات التصنيع التي تبلغ إيراداتها 400 مليون درهم وحد تغطيتها 25 مليوناً، فتبلغ تكلفة تأمينها 75 ألف درهم، في حين تصل للمؤسسات المالية التي تحقق مليار درهم إيرادات إلى 180 ألف درهم مقابل تغطية قدرها 50 مليون درهم.
حماية من المخاطر السيبرانية
أكد علي لطفي، المسؤول التنفيذي الأول – صحة في شركة «سلامة للتأمين»، أن التأمين يمثل أداة فعالة لإدارة المخاطر التي تهدد استمرارية المتاجر، خاصة في ظل التحديات المرتبطة بالهجمات السيبرانية أو تعطل المواقع والتطبيقات، مما قد يؤدي إلى خسائر فادحة في المبيعات وأعباء إضافية تتعلق بإدارة السمعة. وأوضح أن المخاطر تشمل أيضاً تلف البضائع أثناء النقل أو التخزين، مشدداً على ضرورة تحديث المتاجر الصغيرة والمتوسطة لتغطياتها التأمينية تزامناً مع نمو أعمالها لتجنب أي فجوات عند المطالبات.
تحديات بيئة العمل الرقمي
من جانبه، أشار مصطفى حسون، المستشار القانوني في شركة أبوظبي الوطنية للتكافل، إلى أن التجارة الإلكترونية أوجدت ملفاً خاصاً للمخاطر يختلف عن الأعمال التقليدية، ويشمل الاحتيال في المدفوعات، واختراق بيانات العملاء، والخسائر العابرة للحدود. ودعا حسون أصحاب المتاجر إلى إجراء تقييم دقيق للمخاطر والتنسيق مع شركات التأمين للحصول على تغطيات شاملة تشمل المسؤولية عن المنتج، واضطراب سلاسل الإمداد، ومسؤولية المسؤولين والمديرين.
تعزيز ثقة المتعاملين
بدوره، يرى خبير التأمين عزت الأغواني، أن أهمية التأمين في قطاع التجارة الإلكترونية تتجاوز مجرد تعويض الخسائر، لتصبح ركيزة لدعم استمرارية الأعمال. وأكد أن وجود غطاء تأميني قوي وإجراءات واضحة لإدارة المخاطر يعزز من ثقة العملاء والموردين وشركاء الأعمال في التعامل مع المتجر، ما يمنحه ميزة تنافسية وقدرة أكبر على الصمود أمام الحوادث الإلكترونية.
