في خطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز الربحية وإعادة هيكلة عملياتها، أعلنت شركة “ستاربكس” العالمية عن عزمها إغلاق 250 مقهى إضافياً في سوق أميركا الشمالية. وتأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من الإجراءات التصحيحية التي تتبناها الشركة منذ تولي برايان نيكول منصب الرئيس التنفيذي في سبتمبر 2024، سعياً لتجاوز مرحلة تراجع الأداء المالي.
وأوضح مايك غرامز، الرئيس التنفيذي للعمليات في الشركة، أن قرار الإغلاق جاء بعد مراجعة دقيقة لمحفظة المتاجر، حيث تم استهداف المواقع التي تعاني من أداء ضعيف ولا تتوفر فيها المقومات اللازمة لتقديم تجربة عملاء مثالية أو تحقيق عوائد مالية مجدية. وأشار غرامز إلى أن هذه المتاجر تمثل ما نسبته 1% فقط من إجمالي سلسلة ستاربكس في أميركا الشمالية، والتي تضم 18 ألف فرع.
إعادة هيكلة تحت قيادة نيكول
تأتي قرارات الإغلاق الأخيرة استكمالاً لمسار بدأ منذ نحو عام، تضمن إغلاق مئات المقاهي وإلغاء 900 وظيفة إدارية. ويسعى برايان نيكول، الذي يتمتع بخبرة واسعة من قيادته السابقة لسلسلة “تشيبوتلي”، إلى ضخ دماء جديدة في العلامة التجارية من خلال مبادرة “خدمة المئزر الأخضر”، التي تركز على تعزيز التفاعل الإيجابي بين “الباريستا” والعملاء عبر تقديم تجربة شخصية وخدمة أكثر دفئاً.
على صعيد التوسع العالمي، تشير البيانات المالية الأخيرة للشركة إلى تعديل في خطط النمو؛ فبعد أن كانت التقديرات تشير سابقاً إلى افتتاح ما بين 600 و650 مقهى حول العالم خلال العام الجاري، كشفت الشركة التي تدير شبكة ضخمة تضم 41 ألف مقهى عالمياً، أنها تعتزم افتتاح نحو 440 متجراً فقط خلال السنة المالية 2026.
وعقب هذا الإعلان، شهدت أسهم شركة ستاربكس تراجعاً بنسبة 1.2% خلال تعاملات فترة ما بعد الظهيرة يوم الخميس، في الوقت الذي تواصل فيه الشركة تنفيذ خطتها الرامية إلى استعادة بريقها المالي في سوقها المحلية.
